2016.06.12お詫び

メール誤送信に関するお詫び

拝啓

 平素はひとかたならぬ御愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、特別販売会のご案内をお客様にメール送信した際に、店舗でお預かりしたメールアドレスを、送信先アドレス137名様が閲覧可能な状態でお送りしていたという事態が発生いたしました。
ご登録のお客様には大変ご迷惑とご心配お掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。二度とこのような事態が発生しないよう、厳粛に受け止め、再発防止策を講じ、お客様の信頼を取り戻せるよう取り組む所存です。

敬具

1. 本件の概要
2016年6月10日12時32分に、弊社より特別販売会のお知らせを一斉送信した際に、本来は「BCC」にてお客様のメールアドレスを非表示にしたうえで送信いたしますところを、人為的なミス及び確認不足により、誤って「CC」にて送信いたしました。その結果、送信先に当該メールの配信をご希望された一部のお客様のメールアドレスが表示された状態でお送りしていたという事態が発生いたしました。

2. 誤送信したデータの内容
・店頭にてご登録されているお客様のうち一部、137名のメールアドレス

3. 誤送信のあて先
・店頭にてご登録されているお客様のうち一部、お客様137名

4. 対応について
当該メールの送信先のお客様につきまして、取り急ぎ本日12時43分に、件名「お詫びとお願い メール不適切送信について」の電子メールにて、誤送信に関するお詫びと当該メールの削除のお願いをさせて頂きました。

5. 再発防止策
今後はメール送信時の運用マニュアルの作成、メールアドレスを含むお客様情報の重要性に対する意識向上と管理徹底を計り、再発防止に努めてまいります。

6. 本件に対するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

〒105-0003東京都港区西新橋1-6-11
担当:内藤・濱中
TEL 03-3595-3697 FAX 03-5510-3818
営業日 無休
営業時間:11時~20時

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