(THE CELLAR Roppongi店)メール誤送信に関するお詫びとお知らせ


このたび、「THE CELLAR Roppongi」の店舗セール情報をお客様にメール送信した際に、店舗でお預かりしたメールアドレスを、送信先アドレス31名全員が閲覧可能な状態でお送りしていたという事態が発生いたしました。
ご登録のお客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。二度とこのような事態が発生しないよう、厳粛に受け止め、再発防止策を講じ、お客様の信頼を取り戻せるよう取り組む所存です。


1. 本件の概要
2015年3月17日19時34分に、弊社よりメールマガジン(件名「【ご案内】3月のグランヴァンセールのお知らせ)を一斉送信した際に、本来は「BCC」にてお客様のメールアドレスを非表示にしたうえで送信いたしますところを、人為的なミス及び確認不足により、誤って「CC」にて送信いたしました。その結果、送信先に当該メールの配信をご希望されたお客様全員のメールアドレス及び一部お客様の氏名(または名字)が記載された状態でお送りしていたという事態が発生いたしました。


2. 誤送信したデータの内容
・メールマガジンに登録されているお客様31名のメールアドレス
・メールマガジンに登録されているお客様31名のうち6名の氏名(または名字)


3. 誤送信のあて先
・メールマガジンに登録されているお客様31名


4. 対応について
当該メールの送信先のお客様につきまして、取り急ぎ3月17日20時24分に、件名「【お詫び】先ほどのメール配信について」の電子メールにて、誤送信に関するお詫びと当該メールの削除のお願いをさせて頂きました。


5. 再発防止策
今後はメール送信時の運用マニュアルの作成、メールアドレスを含むお客様情報の重要性に対する意識向上と管理徹底を計り、再発防止に努めてまいります。


6. 本件に対するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワーB1F

THE CELLAR Roppongi  担当:人見

TEL 03-3586-1075

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営業時間 平日:11時〜22時 土日祝:11時〜21時